Is sinne Uisce Éireann. Gach lá, bímid freagrach as seirbhísí uisce slán, sábháilte, agus inbhuanaithe a sholáthar do mhuintir na hÉireann. Idirchaidreamh dearfach oibre a dhéanamh agus a chothú le príomhpháirtithe leasmhara ar fud ghnó Uisce Éireann, lena n-áirítear na foirne Straitéise agus Rialála, foirne Airgeadais agus fóraim rialachais Mar fhóntas uisce rialáilte náisiúnta na hÉireann, is é ár bhfís Éire inbhuanaithe a chinntiú ina mbeidh meas ar uisce agus ina gcosnófar uisce, ar mhaithe leis an domhan

agus do gach a maireann air.

Is é an cuspóir atá ag Uisce Éireann ná a bheith inchurtha leis an dúshlán a bhaineann le seirbhísí bunathraitheacha uisce a sholáthar chun go mbeidh rath ar phobail. Ciallaíonn sé sin go bhfuilimid bródúil as an bhfreagracht a ghlacadh as ár soláthar uisce a chosaint agus córas sábháilte uisce a chur ar aghaidh chuig daonra atá ag fás go tapa agus fás sóisialta agus eacnamaíoch na hÉireann a chumhachtú.

Táimid paiseanta faoi chumhacht a thabhairt dár ndaoine, iad a chumasú tionchar dearfach a bheith acu

ar phobail ar fud na hÉireann. Treoraítear sinn ag fís agus cuspóir comhroinnte, atá bunaithe ar luachanna

a shainmhíníonn cé sinn féin agus a mhúnlaíonn an chaoi a n-oibrímid, an áit a soláthraímid do chustaiméirí agus do phobail, an chaoi a n-oibrímid níos fearr le chéile, a ndéanaimid an rud ceart, a mbímid uaillmhianach, agus a gcoimeádaimid gach duine sábháilte. Is trínár n-iompar a shainítear an chaoi a ndéanaimid caidreamh agus cumarsáid le chéile, agus a mbíonn rath orainn le chéile. Baineann na luachanna agus an t-iompar seo le gach duine againn, thar gach ról, suíomh, agus leibhéal.

Is é an sprioc atá againn daoine oilte agus cumasacha ó chúlraí éagsúla a mhealladh agus a fhorbairt, agus tabharfaidh na daoine sin raon dinimiciúil saineolais agus léargas chuig ár gcuid oibre. Agus lucht oibre láidir, atá tiomáinte ag luachanna againn cinntímid gur féidir le hUisce Éireann leanúint ar aghaidh ag cur seirbhísí uisce na hÉireann chun cinn chun riachtanais na bpobal a bhfreastalaímid orthu a shásamh do na glúnta atá le teacht.

An Ról:

Tá feidhm shoiléir ag an Stiúrthóireacht Gnóthaí Corparáideacha: Chun clú a tharraingt ar Uisce Éireann agus le bheith ina chomhairleoir agus ina chleachtóir iontaofa ar mhaithe lena chinntiú go mbaineann Uisce Éireann a Straitéis Chorparáideach agus a thorthaí Gnó amach. Is é an cur chuige is fearr linn ná comhairle agus réitigh chumarsáide a thabhairt ar bhealach comhtháite agus ár n-aird ar ár ndúthracht chumarsáide a chaitheamh leis na spriocphobail chearta agus leis na cainéil chearta fad is a leagaimid spriocanna agus torthaí intomhaiste síos dúinn féin.

Tá meascán éagsúil de thacair sainscileanna ag an stiúrthóireacht Gnóthaí Corparáideacha agus neart freagrachtaí uirthi leis, lena n-áirítear straitéis bhranda, taighde agus léargais an mhargaidh, an mhargaíocht agus an mhargaíocht dhigiteach (suíomh gréasáin agus straitéis na meán cumarsáide), gnóthaí corparáideacha, caidreamh poiblí, bainistíocht géarchéime, cumarsáid tionscadail, cumarsáid le páirtithe leasmhara, urraíochtaí, caidreamh leis na meáin agus cumarsáid inmheánach.

Táimid ag lorg Bainisteoir Sinsearach Digiteach a bhfuil taithí aige/aici agus atá uaillmhianach chun straitéis, dul chun cinn agus feidhmíocht ceann de na suíomhanna gréasáin fóntais is mó cuairteanna in Éirinn (water.ie) agus ár gcainéal meán sóisialta a bhainistiú, lena chinntiú go mbeidh siad ag teacht le tosaíochtaí stiúrthóireachta agus le torthaí na heagraíochta. Luíonn an ról seo i gcroílár thaithí ár gcustaiméirí, agus múnlaíonn sé an chaoi n-idirghníomhaíonn na milliúin custaiméirí lenár seirbhísí ar líne, lena dtuairiscítear go díreach chuig an gCeann Branda, Margaíochta & Digiteach, soláthraíonn an Bainisteoir Straitéise Digiteach ceannaireacht straitéiseach, bainistíocht feidhmíochta agus rialachas ar fud an ghréasáin, na meán sóisialta agus na gcainéal digiteach atá ag teacht chun cinn, lena chinntiú go soláthraítear eispéiris iomasacha, inrochtana agus ardfheidhmíochta ar ár n-ardáin a thacaíonn le custaiméirí agus iad ag idirghníomhú lenár seirbhísí go laethúil.

Príomhdhualgais agus Freagrachtaí:

Cuspóirí straitéiseacha agus pleananna bliantúla don suíomh gréasáin a shainmhíniú, a sholáthar agus a mhonatóiriú, i gcomhréir le Cumarsáid agus Gnóthaí Corparáideacha, tosaíochtaí níos leithne na gCustaiméirí agus na heagraíochta.
Plean a mhúnlú do thodhchaí ár suímh ghréasáin, dár gcainéil shóisialta agus seirbhísí digiteacha, lena sainaithnítear deiseanna chun rannpháirtíocht, inrochtaineacht agus soláthar seirbhíse a fheabhsú.
Bheith mar cheannaire smaointeoireachta digiteach na heagraíochta, lena gcuirtear nuálaíocht agus dea-chleachtais chun cinn ar fud an ghnó.
Foireann ardfheidhmíochta na gCainéal Digiteach a threorú, a bhainistiú agus a fhorbairt le cuspóirí soiléire, bainistíocht feidhmíochta agus forbairt ghairmiúil.
Acmhainní agus ualaí oibre a phleanáil, rud a ligeann d‘oibriú comhoibríoch san fhoireann agus ar fud na Stiúrthóireachta Cumarsáide & Gnóthaí Corparáideacha.
Seilbh a ghlacadh ar threo straitéiseach, ar fheidhmíocht agus ar fheabhsú leanúnach ceann de na suíomhanna gréasáin fóntais is mó in Éirinn chun a chinntiú go bhfuil inneachar cruinn, inrochtana agus dírithe ar an úsáideoir i gcomhréir le caighdeáin na hearnála poiblí.
Maoirseacht a dhéanamh ar fhorbairt straitéiseach ár dteacht i láthair ar na meáin shóisialta, lena chinntiú go dtacaíonn na cainéil le rannpháirtíocht chustaiméara, faisnéis phoiblí agus dea-cháil na heagraíochta.
Maoirseacht a déanamh ar phleanáil, ar fhoilsiú agus ar bhainistiú inneachair ar fud cainéil oifigiúla na meán sóisialta, leis na cleachtais is fearr a chinntiú i dtaca le rannpháirtíocht, modhnóireacht agus géarú.
Maoirseacht a choinneáil ar fhéilirí inneachair, nuashonruithe seirbhíse, feachtais agus fógraí faisnéise poiblí.
Anailísíocht agus léargais a úsáid chun feabhsuithe fianaisebhunaithe ar fheidhmíocht an ghréasáin agus na meán sóisialta a chur chun cinn.
Treochtaí digiteacha agus rannpháirtíochta custaiméara atá ag teacht chun cinn a mheas, agus nuair is iomchuí, uirlisí cumasaithe ag AI a chur i bhfeidhm i mbeartais agus i rialachas na heagraíochta chun éifeachtacht a fheabhsú.

Dualgais agus Freagrachtaí Ginearálta

Comhoibriú le príomhpháirtithe leasmhara inmheánacha ar fud ghnólacht Uisce Éireann, lena n-áirítear ach nach bhfuil teoranta do;
- Príomhoifig Oibríochtaí (lena n-áirítear Oibríochtaí Sócmhainní & Oibríochtaí Custaiméirí)
- TF
- Soláthar Bonneagair
- Bainistíocht Sócmhainní & Inbhuanaitheacht, lena n-áirítear Rialachán Comhshaoil)
- Straitéis & Rialú
Freagrach as gealltanais sláinte agus sábháilteachta a chur chun cinn agus a chur i gcrích ar fud UÉ agus a shlabhra soláthair, iompraíochtaí dearfacha a neartú agus cuspóirí agus riachtanais sláinte agus sábháilteachta ar na caighdeáin is airde sa tionscal a chur i gcrích
Tacú le Clár Uisce Éireann um Bunathrú a chur i gcrích, torthaí a theastaíonn laistigh den Stiúrthóireacht a spreagadh, agus tacaíocht a thabhairt do chuspóirí uile-eagraíochta a bhaint amach
Dualgais agus freagrachtaí a chur i gcrích i gcomhréir le beartais, caighdeáin, próisis agus rialuithe Slándála Faisnéise Uisce Éireann chun rúndacht, sláine agus infhaighteacht faisnéise gnó de chuid Uisce Éireann a chosaint, agus seirbhísí ríthábhachtacha a chur i gcrích, i gcomhréir le Treoir NIS (Slándáil Líonra agus Faisnéise) agus le rialachán cibearshlándála ábhartha eile ar bith.
Bheith mar phointe teagmhála lárnach do sholáthraithe seirbhíse seachtracha maidir le cúrsaí a bhaineann le cainéil dhigiteacha.
Teachtaireachtaí comhordaithe, ailínithe ar fud cumarsáide, na seirbhíse do chustaiméirí agus nuashonraithe oibríochtúla a chinntiú.
Tabhairt faoi aon dualgais iomchuí eile a bhaineann leis an ról agus an grád a thacaíonn le cuspóirí na stiúrthóireachta agus na heagraíochta a bhaint amach.

Eolas, Scileanna agus Taithí:

7 mbliana ar a laghad de thaithí i gcumarsáid dhigiteach, bainistíocht suíomhanna gréasáin agus meán sóisialta.
Tá taithí san earnáil phoiblí, i bhfóntais nó i dtionscail rialáilte dá réir nó i dtimpeallacht ilpháirtithe leasmhara inmhianaithe
Cáilíocht ábhartha tríú leibhéal nó creidiúnú i ndisciplín digiteach lena mbaineann
Taithí shuntasach léirithe ar chuspóirí straitéiseacha a leagan síos agus ar shuíomhanna gréasáin agus ardáin dhigiteacha a sholáthar ar scála mór.
Tuiscint láidir ar dhearadh taithí chustaiméara, ar sholáthar seirbhísí digiteacha agus ar straitéis inneachair.
Cumas léirithe chun tionchar a imirt ar pháirtithe leasmhara agus chun bunathrú digiteach a chur chun cinn ar fud eagraíochta.
Taithí léirithe ar bhainistíocht daonna agus ar cheannaireacht foirne.
Taithí ar chomhpháirtíochtaí straitéiseacha éifeachtacha a fhorbairt agus a choimeád le páirtithe leasmhara
Dea-theist maidir le déileáil le ceisteanna casta, go réamhghníomhach agus go pras, chomh maith leis an gcumas faisnéis chasta a chur in iúl do dhaoine eile
Tuiscint láidir ar na dea-chleachtais sna meáin shóisialta go poiblí i rannpháirtíocht chustaiméara, lena n-áirítear modhnóireacht agus géarú.
Taithí ar oibriú le córais bainistíochta inneachair agus sreafaí oibre foilsitheoireachta digiteacha.
Sárscileanna cumarsáide scríofa agus rialachas inneachair maith.
Tuiscint ar inrochtaineacht dhigiteach, inúsáidteacht agus prionsabail dearaidh atá curtha isteach ag an úsáideoir.
Eolas ar chaighdeáin inrochtaineachta WCAG agus oibleagáidí digiteacha na hearnála poiblí (inmhianaithe).
Inniúlacht le huirlisí anailísíochta digití agus tuairiscithe feidhmíochta.
Taithí ar uirlisí cumasaithe ag AI a chur i bhfeidhm ar mhaithe le feidhmíocht agus rannpháirtíocht dhigiteach a fheabhsú i gcreataí rialachais iomchuí.

We are Uisce Éireann. Every day, we are responsible for the delivery of secure, safe, and sustainable water services for the people of Ireland. As Ireland’s national regulated water utility, our vision is a sustainable Ireland where water is respected and protected, for the planet and all the lives it supports.

Our purpose at Uisce Éireann is to rise to the challenge of delivering transformative water services that enable communities to thrive. That means we are proud to take on the responsibility of protecting our water supply and passing on a safe and secure water system to a rapidly growing population and empowering Ireland’s social and economic growth.

We are passionate about empowering our people, enabling them to make a positive impact on communities across Ireland. We are guided by a shared vision and purpose, grounded in values that define who we are and shape how we work, where we deliver for customers and communities, we work better together, we do the right thing, we aim high, and we keep each other safe. Our behaviours define how we interact, communicate, and succeed together. These values and behaviours apply to each one of us, across every role, location, and level.

Our goal is to attract and develop skilled and talented people from diverse backgrounds, who bring a dynamic range of expertise and insights to our work. With a strong, values-driven workforce, we ensure Uisce Éireann can continue advancing Ireland’s water services and meeting the needs of the communities we serve for generations to come.

The Role:

The Corporate Affairs Directorate has a clear purpose: To strengthen Uisce Éireann’s reputation and be a trusted advisor and practitioner to ensure that Uisce Éireann achieves its Corporate Strategy and Business outcomes. Our approach is to ensure we provide integrated communications advice and solutions to the business and ensure we focus our communications effort on the right target audiences and channels with clearly defined measurables and outcomes.

The Corporate Affairs directorate has a diverse mix of skillsets and responsibilities including brand strategy, market research and insights, marketing and digital marketing (websites and social media strategy), corporate affairs, public relations, crisis management, project communications, stakeholder communications, sponsorships, media relations and internal communications.

We are seeking an experienced and ambitious Senior Digital Manager to lead the strategy, evolution and performance of one of Ireland’s most visited utility websites (water.ie) and our social media channels, ensuring alignment with directorate priorities and organisational outcomes. This role sits at the centre of our customer experience, shaping how millions of customers interact with our services online, and Reporting directly to the Head of Brand, Marketing & Digital, the Digital Strategy Manager provides strategic leadership, performance management and governance across web, social and emerging digital channels, ensuring our platforms provide intuitive, accessible and high-performing experiences that support customers in their everyday interactions with our services.

Main Duties and Responsibilities:

Define, deliver and monitor strategic objectives and annual plans for the website and social media, aligned to Communications and Corporate Affairs, broader Customer and wider organisational priorities.
Shape the future roadmap for our website, social channels and digital services, identifying opportunities to enhance engagement, accessibility and service delivery.
Act as the organisation’s digital thought leader, championing innovation and best practice across the business.
Lead, manage and develop the high performing Digital Channels team with clear objectives, performance management and professional development.
Plan resourcing and workload, enabling collaborative working within the team and across the Communications & Corporate Affairs Directorate.
Own the strategic direction, performance and continuous improvement of one of Ireland’s largest utility websites to ensure accurate, accessible, user-focused content compliant with public sector standards.
Oversee the strategic development of our social media presence, ensuring channels support customer engagement, public information and reputation.
Oversee planning, publishing and management of content across official social media channels, ensuring best practice in engagement, moderation and escalation.
Maintain oversight of content calendars, service updates, campaigns and public information notices.
Use analytics and insights to drive evidence-based improvements to web and social performance.
Assess emerging digital and customer engagement trends and, where appropriate, apply AI enabled tools within organisational policies and governance to enhance effectiveness.

General Duties and Responsibilities

Collaboration with key internal stakeholders across the Uisce Éireann business including but not limited to;
- Chief Operations Office (including Asset Operations & Customer Operations)
- IT
- Infrastructure Delivery
- Asset Management & Sustainability (including Environmental Regulation)
- Strategy & Regulation
Responsible for promoting and delivering health and safety commitments across UÉ and its supply chain, reinforcing positive behaviours and delivering health and safety objectives and requirements to the highest industry standards
Support the delivery of the Uisce Éireann Transformation Programme, driving results required within the Directorate and supporting organisation-wide objectives
Conducts duties and responsibilities in accordance with Uisce Éireann’s Information Security policies, standards, processes and controls to protect the confidentiality, integrity and availability of UÉ business information and delivery of critical services, in accordance with the NIS Directive and any other relevant cybersecurity regulation
Act as a key point of contact for external service providers on digital channel matters.
Ensure coordinated, aligned messaging across communications, customer service and operational updates.
Undertake any other duties appropriate to the role and grade that support delivery of directorate and organisational objectives.

Knowledge, Skills and Experience:

A minimum of 7 years experience in digital communications, website and social media management.
Experience in the public sector, utilities or similar regulated industries or multi stakeholder environment is desirable
Relevant third level qualification or accreditation in related digital discipline
Proven significant experience in setting strategic objectives and delivering for large scale websites and digital platforms.
Strong understanding of customer experience design, digital service delivery and content strategy.
Proven ability to influence stakeholders and drive digital transformation across an organisation.
Demonstrated people management and team leadership experience.
Experience of developing and maintaining effective strategic partnerships with key stakeholders
Proven track record with dealing with complex issues, proactively and in a timely fashion along with the ability to communicate complex information to others
Strong understanding of social media best practice in public facing customer engagement, including moderation and escalation.
Experience working with content management systems and digital publishing workflows.
Excellent written communication skills and sound content governance.
Understanding of digital accessibility, usability and user -entred design principles.
Knowledge of WCAG accessibility standards and public sector digital obligations (desirable).
Proficiency with digital analytics and performance reporting tools.
Experience applying AI enabled tools to improve digital performance and engagement within appropriate governance frameworks.

The closing date for receipt of applications for this vacancy is 11/05/2026.

Please note that applications submitted after this closing date will not be accepted.

*Please be advised that if successful you will be placed on the salary range based on your skills and experience. Please note the Market reference point (midpoint) of the range is generally the upper end of the offer where someone is deemed to be fully competent to take on the duties of the role, and leaves room for the employee to progress through the pay range as their experience develops further.

Uisce Éireann is an equal opportunities employer.

We are committed to providing a diverse and inclusive place of work and have a robust strategy and framework called ibelong to enable this. We are an equal opportunity employer and through our recruitment process we welcome and encourage applications from interested and suitably qualified individuals regardless of gender, age, racial or ethnic origin, membership of the traveller community, religion or beliefs, family or civil status, sexual orientation/gender identity or disability.

Bainisteoir Sinsearach Digiteach/Digital Strategy Manager

Job Description