Is sinne Uisce Éireann. Gach lá, bímid freagrach as seirbhísí uisce atá slán, sábháilte agus inbhuanaithe a sholáthar do mhuintir na hÉireann. Mar fhóntas uisce rialáilte náisiúnta na hÉireann, is í ár bhfís go mbeidh Éire inbhuanaithe ann ina bhfuil meas ar uisce agus ina bhfuil sé cosanta, don domhan agus do na saolta uile a gcothaítear leis.

Is é an cuspóir atá ag Uisce Éireann ná a bheith inchurtha leis an dúshlán a bhaineann le seirbhísí bunathraitheacha uisce a sholáthar chun go mbeidh rath ar phobail. Ciallaíonn sé sin go bhfuilimid bródúil as an bhfreagracht a ghlacadh as ár soláthar uisce a chosaint agus córas sábháilte uisce a chur ar aghaidh chuig daonra atá ag fás go tapa agus fás sóisialta agus eacnamaíoch na hÉireann a chumhachtú.

Táimid paiseanta faoi chumhacht a thabhairt dár ndaoine, iad a chumasú tionchar dearfach a bheith acu ar phobail ar fud na hÉireann. Tá comhfhís agus comhchuspóir mar threoir againn, agus cloímid le luachanna a shainíonn cé sinne agus a mhúnlaíonn an chaoi a n-oibrímid, áit a bhfreastalaímid ar chustaiméirí agus ar phobail, a n-oibrímid níos fearr le chéile, a ndéanaimid an rud ceart, a mbíonn uaillmhianta againn, agus a gcoinnímid a chéile slán. Is trínár n-iompar a shainítear an chaoi a ndéanaimid caidreamh agus cumarsáid le chéile, agus a mbíonn rath orainn le chéile. Baineann na luachanna agus an t-iompar seo le gach duine againn, thar gach ról, suíomh, agus leibhéal.

Is é an sprioc atá againn daoine oilte agus cumasacha ó chúlraí éagsúla a mhealladh agus a fhorbairt, agus tabharfaidh na daoine sin raon dinimiciúil saineolais agus léargas chuig ár gcuid oibre. Agus lucht saothair láidir luachbhunaithe ag Uisce Éireann, is cinnte gur féidir linn seirbhísí uisce na hÉireann a chur chun cinn agus freastal ar riachtanais na bpobal a bhfreastalaímid orthu, agus gur féidir linn leanúint ar aghaidh leis an obair sin do na glúnta atá le teacht.

An Ról:

Déanann na hOibríochtaí Custaiméirí eispéireas agus seirbhís custaiméirí den scoth a fhorbairt agus a sholáthar do chustaiméirí tí agus do chustaiméirí tráchtála araon laistigh de thionscal rialaithe agus tacaíonn siad leo. Tá Oibríochtaí Custaiméirí freagrach as caidreamh custaiméirí leis an Ionad Teagmhála Custaiméirí a bhainistiú, agus seirbhísí billeála do chustaiméirí atá tráthúil agus cruinn á gcinntiú agus straitéis Uisce Éireann do chustaiméirí á cur i bhfeidhm go héifeachtach.

Agus é/í freagrach don Cheannasaí Teicniúil um Dhearbhú Ioncaim agus Próiseas, beidh an tAnailísí um Dhearbhú Ioncaim agus Próiseas freagrach as léargas ceann go ceann ar gach próiseas ioncaim a bhaineann le Custaiméirí ar fud Uisce Éireann a fhorbairt agus a choinneáil ar bun agus as rioscaí sa réimse sin a réiteach. Ag obair go dlúth leis an bhfoireann Airgeadais agus leis an bhfoireann bainistíochta Oibríochtaí Custaiméirí, tacóidh sé/sí le hiniúchadh dearbhaithe ioncaim, tuairisciú agus cur chun feidhme réiteach chun riosca ioncaim a mhaolú.
Príomhdhualgais agus Freagrachtaí:

•    An sceideal Dearbhaithe Ioncaim a fhorbairt agus a choinneáil ar bun agus a chinntiú go ndéanfar na gníomhaíochtaí dearbhaithe uile a shannfar go tráthúil.
•    Measúnuithe tionchair agus measúnuithe riosca mionsonraithe a bhaineann le próisis, rialuithe agus tionscnaimh athraithe a théann i gcion ar ioncam a dhéanamh.
•    Bheith i gceannas nó i gcomhcheannas ar dhearadh, measúnú agus feabhsú rialuithe príomhúla agus tánaisteacha sna próisis custaiméirí agus ioncaim uile.
•    Imscrúduithe doimhne a dhéanamh ar sceitheadh ioncaim, aimrialtachtaí sonraí, lochtanna i gcórais nó laigí i bpróisis, trí bhunchúiseanna a shainaithint agus leasúchán a mholadh.
•    Tacú le Straitéis Dearbhaithe Ioncaim Uisce Éireann agus le moltaí Iniúchóireachta Inmheánaí agus Seachtraí a chur i gcrích agus cur leo.
•    Tuarascálacha, deaiseanna rialaithe agus léargas bainistíochta atá soiléir, cruinn agus tráthúil a ullmhú maidir le rioscaí ioncaim, feidhmíocht rialaithe agus treochtaí sceite.
•    Cláir riosca, logaí saincheisteanna, rianaitheoirí leasúcháin, agus doiciméadacht rialachais ghaolmhar a fhorbairt agus a choinneáil ar bun.
•    Páirt a ghlacadh in iniúchtaí inmheánacha agus seachtracha trí phacáistí fianaise, doiciméadacht rialaithe agus anailís theicniúil a ullmhú d’iniúchóirí.
•    Monatóireacht a dhéanamh ar chur i bhfeidhm moltaí a eascraíonn as torthaí an Dearbhaithe Ioncaim, as Iniúchóireacht Inmheánach, nó as athbhreithnithe rialála.
•    Oibriú go comhoibríoch le foirne na nOibríochtaí Custaiméirí, Billeála, Airgeadais, réitigh TF, agus páirtithe leasmhara inmheánacha eile chun saincheisteanna a théann i gcion ar ioncam a shainaithint, a réiteach agus a chosc.
•    Ionadaíocht a dhéanamh don Rannóg Dearbhaithe Ioncaim maidir le tionscadail grúpaí oibre, agus tionscnaimh athraithe córais ábhartha, ag cinntiú go mbreithnítear rioscaí agus rialuithe go leordhóthanach.
•    Tacaigh le hOibríochtaí Custaiméirí maidir le próisis, rialuithe agus creataí tuairiscithe Dearbhaithe Ioncaim a leabú agus a chaighdeánú.
•    Cur le modheolaíochtaí, nósanna imeachta agus doiciméadacht oibríochta chaighdeánach an Dearbhaithe Ioncaim a fhorbairt agus a fheabhsú.
•    Tacú le dearadh agus soláthar tionscnamh feabhsúcháin próisis nó uathoibrithe chun cáilíocht sonraí a neartú, lochtanna a laghdú, agus clúdach dearbhaithe a fheabhsú.
•    Páirt a ghlacadh i measúnuithe tionchair athraithe le haghaidh athruithe ar chórais nó ar phróisis, lena n-áirítear sainiú riachtanas agus tástáil inghlacthachta úsáideoirí más iomchuí.
•    A chinntiú go bhfuil gníomhaíochtaí Dearbhaithe Ioncaim ag teacht le ceanglais rialála (lena n-áirítear treoir CRF), beartais inmheánacha, caighdeáin slándála faisnéise, agus oibleagáidí cosanta sonraí.
•    Rioscaí agus saincheisteanna a ghéarú go pras chuig an mBainisteoir nó Ceannasaí Teicniúil um Dhearbhú Ioncaim más iomchuí.
•    Páirt a ghlacadh i dtionscadail leanúnacha Oibríochtaí do Chustaiméirí de réir mar is gá

Dualgais agus Freagrachtaí Ginearálta

•    Comhoibriú le príomhpháirtithe leasmhara inmheánacha ar fud ghnólacht UÉ.
•    Freagrach as gealltanais sláinte agus sábháilteachta a chur chun cinn agus a sheachadadh ar fud UÉ agus a shlabhra soláthair, iompair dhearfacha a neartú agus cuspóirí agus riachtanais sláinte agus sábháilteachta ar na caighdeáin is airde sa tionscal a sheachadadh.
•    Tacú le Clár Uisce Éireann um Bunathrú chun Feabhais a sholáthar, torthaí a theastaíonn laistigh den Stiúrthóireacht a bhaint amach, agus tacú le cuspóirí uile-eagraíochta a bhaint amach.
•    Dualgais agus freagrachtaí a chur i gcrích i gcomhréir le beartais, caighdeáin, próisis agus rialuithe Slándála Faisnéise Uisce Éireann chun rúndacht, sláine agus infhaighteacht faisnéise gnó de chuid Uisce Éireann a chosaint, agus seirbhísí ríthábhachtacha a sholáthar, i gcomhréir le Treoir NIS (Slándáil Líonra agus Faisnéise) agus le rialachán cibearshlándála ábhartha ar bith eile.
•    Dualgais eile nuair is gá.

Eolas, Scileanna agus Taithí:

•    Is fearr cáilíocht ábhartha tríú leibhéal, e.g. Airgeadas, Cuntasaíocht, Matamaitic, Gnó
•    Breithneofar taithí 3 bliana ar a laghad i gcuntasaíocht, in anailís sonraí nó córas freisin
•    Taithí ar anailís ar bhunchúiseanna a dhéanamh ar sceitheanna ioncaim nó ar lochtanna i bpróisis
•    An cumas cláir riosca a chruthú agus a choinneáil ar bun, pleananna maolaithe a fhorbairt, agus leasúchán a rianú
•    Eolas ar phróisis iniúchóireachta, oibriú le hiniúchóirí inmheánacha agus seachtracha san áireamh
•    Taithí ar rialuithe inmheánacha a dhearadh, a mheasúnú, a choinneáil agus a mheas sna próisis custaiméirí agus ioncaim uile
•    Taithí ar obair foirne agus comhroinnt eolais a spreagadh chun feidhmíocht na foirne a fheabhsú.
•    Ardleibhéal mionchruinnis agus cruinnis
•    Meon láidir réitithe fadhbanna agus imscrúdaitheach
•    Taithí ar pháirt a ghlacadh i soláthar tionscadal nó tacú leis, go háirithe athruithe a bhaineann le córas nó billeáil
•    Eolas ar phróisis rialaithe athraithe, lena n-áirítear measúnú tionchair agus sainiú riachtanas
•    Taithí ar UAT (Tástáil Inghlacthachta Úsáideoirí) a dhéanamh le haghaidh athruithe ar chórais nó ar phróisis
•    An cumas próisis ceann go ceann a mhapáil, a dhoiciméadú agus a athdhearadh agus rialuithe nua a shainaithint
•    Taithí ar uathoibriú nó ar bharrfheabhsú a chur chun feidhme chun cruinneas sonraí a fheabhsú agus sceitheadh sonraí a laghdú
•    Fianaise ar chomhghleacaithe a spreagadh chun comhspriocanna a bhaint amach agus torthaí a fheabhsú.
•    An cumas comhpháirtíochtaí éifeachtacha a fhorbairt agus a choimeád le príomhpháirtithe leasmhara ar bhonn inmheánach agus seachtrach.
•    Cuntas teiste cruthaithe maidir le déileáil le ceisteanna casta go réamhghníomhach agus go caoithiúil chomh maith leis an gcumas eolas a chur in iúl do dhaoine eile.
•    Duine atá spreagtha, a mbíonn ardchaighdeán proifisiúntachta ag baint lena c(h)uid oibre agus é léirithe acu gur féidir leo torthaí a bhaint amach laistigh d’fhoireann.
•    Scileanna anailíseacha láidre agus an cumas fadhbanna agus feabhsúcháin fhéideartha a shainaithint agus a anailísiú agus réitigh a mholadh agus a chur i bhfeidhm.
•    Inoiriúnaitheacht agus an cumas fócas agus treo a athrú a léiriú i gcomhréir le straitéis agus riachtanais ghnó ag seasamh le luachanna eagraíochtúla ag an am céanna trí chinnteoireacht agus gníomhaíochtaí cuiditheacha.
•    Réimsí nua feabhais a shainaithint go réamhghníomhach agus faisnéis agus scileanna nuafhoghlamtha a úsáid i mbun oibre.
•    Taithí ar úinéireacht a ghlacadh ar fhreagrachtaí sábháilteachta agus ar chur le tionscnaimh feabhsaithe leanúnaigh.

Is é an dáta deiridh a nglacfar le hiarratais ar an bhfolúntas seo ná 10/04/2026.
Tabhair faoi deara nach nglacfar le haon iarratas a chuirtear isteach tar éis an dáta deiridh seo.

*Tabhair faoi deara go gcuirfear tú ar an raon tuarastail atá bunaithe ar do scileanna agus taithí, má éiríonn leat. Tabhair faoi deara gurb ionann pointe tagartha Margaidh (lárphointe) an raoin agus an chuid is airde den tairiscint go ginearálta, nuair a mheastar go bhfuil duine go hiomlán ábalta tabhairt faoi dhualgais an róil, agus tugtar an deis don fhostaí dul chun cinn a dhéanamh tríd an raon pá de réir mar a fhorbraíonn a t(h)aithí a thuilleadh.

Is fostóir comhdheiseanna é Uisce Éireann.

Táimid tiomanta d'ionad oibre éagsúil agus cuimsitheach a chur ar fáil agus tá straitéis agus creat láidir againn ar a dtugtar ibelong chun é sin a chumasú. Is fostóir comhdheiseanna muid agus trínár bpróiseas earcaíochta, spreagaimid agus fáiltímid roimh iarratais ó dhaoine aonair a bhfuil suim acu agus atá cáilithe go cuí beag beann ar inscne, ar aois, ar bhunús ciníoch nó eitneach, ar bhallraíocht den lucht siúil, ar reiligiún nó ar chreidimh, ar stádas teaghlaigh nó ar stádas sibhialta, ar chlaonadh gnéis/ar fhéiniúlacht inscne nó ar mhíchumas.

We are Uisce Éireann. Every day, we are responsible for the delivery of secure, safe, and sustainable water services for the people of Ireland. As Ireland’s national regulated water utility, our vision is a sustainable Ireland where water is respected and protected, for the planet and all the lives it supports.

Our purpose at Uisce Éireann is to rise to the challenge of delivering transformative water services that enable communities to thrive. That means we are proud to take on the responsibility of protecting our water supply and passing on a safe and secure water system to a rapidly growing population and empowering Ireland’s social and economic growth.

We are passionate about empowering our people, enabling them to make a positive impact on communities across Ireland. We are guided by a shared vision and purpose, grounded in values that define who we are and shape how we work, where we deliver for customers and communities, we work better together, we do the right thing, we aim high, and we keep each other safe. Our behaviours define how we interact, communicate, and succeed together. These values and behaviours apply to each one of us, across every role, location, and level.

Our goal is to attract and develop skilled and talented people from diverse backgrounds, who bring a dynamic range of expertise and insights to our work. With a strong, values-driven workforce, we ensure Uisce Éireann can continue advancing Ireland’s water services and meeting the needs of the communities we serve for generations to come.

The Role:

Customer Operations develop, deliver, and support excellent customer experience and service to both domestic and non-domestic customers within a regulated industry. Customer Operations is responsible for managing the customer relationship with the Customer Contact Centre, ensuring timely and accurate customer billing services and effectively implementing the Uisce Eireann customer strategy.

Reporting to the Revenue and Process Assurance Technical Lead, the Revenue and Process Assurance Analyst will be responsible for developing and maintaining an end-to-end view of all Customer related revenue processes across Uisce Éireann and resolving risk in this area. Working closely with Finance and the Customer Operations management team, they will be support revenue assurance auditing, reporting, and implementation of solutions to mitigate revenue risk.
Main Duties and Responsibilities:

•    Develop and maintain the Revenue Assurance schedule and ensure timely delivery of all assigned assurance activities.
•    Conduct detailed impact assessments and risk assessments relating to revenue impacting processes, controls, and change initiatives.
•    Lead or co lead the design, assessment, and enhancement of primary and secondary controls across customer and revenue processes.
•    Perform deep dive investigations into revenue leakage, data anomalies, system defects or process weaknesses, identifying root causes and recommending remediation.
•    Support and contribute to the delivery of the Uisce Éireann Revenue Assurance Strategy and Internal and External Audit recommendations.
•    Prepare clear, accurate and timely reports, dashboards, and management insights on revenue risks, control performance, and leakage trends.
•    Develop and maintain risk registers, issue logs, remediation trackers, and associated governance documentation.
•    Participate in internal and external audits by preparing evidence packs, control documentation, and technical analysis for auditors.
•    Monitor the implementation of recommendations arising from Revenue Assurance findings, Internal Audit, or regulatory reviews.
•    Work collaboratively with Customer Operations, Billing, Finance, IT solution teams, and other internal stakeholders to identify, resolve, and prevent revenue impacting issues.
•    Represent Revenue Assurance in relevant projects, working groups, and system change initiatives, ensuring risks and controls are adequately considered.
•    Support Customer Operations in embedding and standardising Revenue Assurance processes, controls, and reporting frameworks.
•    Contribute to the development and enhancement of Revenue Assurance methodologies, procedures, and standard operating documentation.
•    Support the design and delivery of process improvement or automation initiatives to strengthen data quality, reduce defects, and enhance assurance coverage.
•    Participate in change impact assessments for system or process changes, including requirements definition and user acceptance testing where appropriate.
•    Ensure Revenue Assurance activities align with regulatory requirements (including CRU guidance), internal policies, information security standards, and data protection obligations.
•    Escalate risks and issues promptly to the Revenue Assurance Manager or Technical Lead where appropriate.
•    Participate in ongoing Customer Operations projects as required

General Duties and Responsibilities

•    Collaboration with key internal stakeholders across the UÉ business.
•    Responsible for promoting and delivering health and safety commitments across UÉ and its supply chain, reinforcing positive behaviours and delivering health and safety objectives and requirements to the highest industry standards.
•    Support the delivery of the Uisce Éireann Transformation Programme, driving results required within the Directorate and supporting organisation-wide objectives.
•    Conducts duties and responsibilities in accordance with Uisce Éireann’s Information Security policies, standards, processes and controls to protect the confidentiality, integrity and availability of UÉ business information and delivery of critical services, in accordance with the NIS Directive and any other relevant cybersecurity regulation.
•    Other duties as required.

Knowledge, Skills and Experience:

•    Relevant third level qualification, e.g. Finance, Accounting, Mathematics, Business are preferred
•    A minimum of 3 years’ experience in accounting, data or systems analysis will also be considered
•    Experience conducting root cause analysis on revenue leaks or process defects
•    Ability to create and maintain risk registers, develop mitigation plans, and track remediation
•    Familiarity with audit processes, including working with internal and external auditors
•    Experience in designing, assessing, maintaining and assessing internal controls across customer and revenue processes
•    Experience in encouraging teamwork and knowledge-sharing to enhance team performance.
•    High level of attention to detail and accuracy
•    Strong problem solving and investigative mindset
•    Experience participating in or supporting project delivery, particularly system or billing-related changes
•    Knowledge of change control processes, including impact assessment and requirements definition
•    Experience conducting UAT (User Acceptance Testing) for system or process changes
•    Ability to map, document, and redesign end to end processes and identify new controls
•    Experience implementing automation or optimisation to improve data accuracy and reduce leakage
•    Evidence of motivating colleagues to achieve shared goals and improve outcomes.
•    Ability to develop and maintain effective partnerships with key stakeholders internally and externally.
•    Proven track record with dealing with complex issues, proactively and in a timely fashion along with the ability to communicate information to others.
•    Highly motivated individual, working to the highest professional standards and with proven ability to deliver results within a team.
•    Strong analytical skills and ability to identify and analyse problems and potential improvements and propose and implement solutions.
•    Demonstrate adaptability and the ability to change focus and direction in line with business strategy and requirements while upholding organisational values through decision-making and constructive actions.
•    Proactively identifying new areas of improvement and using newly gained knowledge and skill on the job.
•    Experience in taking ownership of safety responsibilities and contributing to continuous improvement initiatives.

The closing date for receipt of applications for this vacancy is 10/04/2026.
Please note that applications submitted after this closing date will not be accepted.

*Please be advised that if successful you will be placed on the salary range based on your skills and experience. Please note the Market reference point (midpoint) of the range is generally the upper end of the offer where someone is deemed to be fully competent to take on the duties of the role, and leaves room for the employee to progress through the pay range as their experience develops further.

Uisce Éireann is an equal opportunities employer.

We are committed to providing a diverse and inclusive place of work and have a robust strategy and framework called ibelong to enable this. We are an equal opportunity employer and through our recruitment process we welcome and encourage applications from interested and suitably qualified individuals regardless of gender, age, racial or ethnic origin, membership of the traveller community, religion or beliefs, family or civil status, sexual orientation/gender identity or disability.

Anailísí um Dhearbhú Ioncaim agus Próiseas/Revenue and Process Assurance Analyst

Job Description