Company Description

SGS Ireland - Galway

Is é SGS - an phríomh eagraíocht ar fud an domhain i reimse Cigireachta, Fíorúchán, Tástáil, agus Deimhniúcháin. Tá aitheantas orainn mar bhunchaighdeán domhanda maidir le hinbhuanaitheacht, caighdeán agus ionrachas, le breis agus 99,600 fostaithe i 2,600 suíomh agus saotharlainn ar fud an domhain. Oibríonn muid chun le chéile chun domhan níos fearr, níos sábháilte agus níos fear nasctha a chruthú.

Táimid i mbun earcaíochta Comhairleoirí Seirbhís Costaiméara ar son ár Ionad Teagmháíle i nGaillimh chun tachaíocht a thabhairt d'ár seirbhísí sa Tionscal Feithicil Seirbhís Poiblí Beag laistigh de cheann d'ár Seirbhísí Rialtais bhronnta. Tá an t-ionad bunaithe ar an láthair san oifig i nGaillimh. Is suíomh lánaimseartha é, le conradh ar théarma seasta. Tá líofacht sa Ghaeilge agus sa Bhéarla riachtanach don ról seo.

Táimid ag lorg baill foirinne nua a dhéanann leas de thimpeallacht foirinne, agus iad ag soláthair eispéireas custaiméara thar barr. Má tá tú ag lorg cultúr bríomhar, oscailte agus forásach, le deis le do ghairm bheatha a fhorbairt, ba bhreá linn a chloisteáil uait.

Bíonn ár n-oifigí ar oscailt ó 9am go 6pm Luan go hAoine (taobh amuigh de laethanta saoire poiblí)

Job Description

Bheadh an t-iarrthóir rathúil freagrach as na gníomhaíochtaí seo a leanas:

Glaonna isteach a fheagairt, agus gníomh oiriúnach a thógaint do gach glao
Comhlíonadh ghéar a choimead leis na Script, na Gnáthnós Oibriúcháin agus na Treoirlínta Cosaint Sonraí
Rátálacha sásamh custaiméirí a choinneáil bunaithe ar chritéir shoiléire atá leagtha amach ag an gcomhlacht
Úsáid a bhaint as polasaithe na comhlachta le cinneadh a dhéanamh más féídir daighleáil le faghbanna custaiméra láithreach nó más gá an faghb a ghéarú
Iontráil sonraí isteach in ardán óstach na comhlachta chun gach taifead custaiméara a choimeád uasdátaithe
Glaonna isteach a bhogadh chuig na h-acmhainn oiriúnacha
Nótaí glaonna a chomhlánú de réir mar is gá ar bhealach soiléir agus gonta
Sonraí a bhaineann le hábhar a fháil agus a mheas chun daighleáil le gearáin agus fiosrúcháin
Riarachán ginearálta, cumarsáid a dhéanamh agus comheagraíocht leis an rannóg inmheánach
Cinntiú comhlíonadh iomlán le Cód Ardchaigheáin agus Iompar Proifisiúnta na comhlachta, agus iompar a ghlacadh de réir pholasaí Comhionannais and Eagsúlacht SGS i gcónaí
Iompar sábháilte agus proifisiúnta a ghlacadh i gcónaí tríd meas a bheith agat ar shláinte agus sábháilteacht duit féin, do do chomhghleacaithe agus do dhaoine den phobal, de réir polasaithe na comhlachta

Ní liosta críochnúil é seo.

Qualifications

Riachtanais iontrála:

Ardteistiméireacht agus/nó teastas scileanna FETAC 5
Ar a laghad bliain amháin taithí seirbhís custaiméara
Scileanna ríomhaireachta & cumas ginearálta le ríomhaire pearsanta
An-aird ar shonraí
Scileanna iontach cumarsáide agus daoine ríthábhachtach don ról seo
Bheith in ann obair as do stuaim féin nó ar bhealach réamhghníomhach mar chuid d'fhoireann
Scileanna láidir ag obair le foirenn
Cumas láidir foghlama
Fócus agus taithí láidir le seirbhís custaiméara
Tionscnaíocht agus cumas faghbanna a réiteach thar cionn i dtimpeallacht thapa
Ba chóir go mbeadh an t-iarrthóir réamhghníomhach agus scileanna eagrúcháin thar cionn a bheith acu
Teastaíonn ardchaighdeán inniúlachta sa Ghaeilge agus sa Bhéarla don ról seo - scileanna doiciméadú thar cionn ag teastáil

Additional Information

Achoimre ar roinnt des na buntáistí ar fáil:

Clár traenála cuimsitheach
Clár cuimsitheach forbairt proifisiúnta leanúnach
Deiseanna dul chun cinn
Ticéadaí lacáiste cáineach bliantúil do Thraein, Bus agus Luas
Scéim Rothar go h-Obair
Clár Cabhair Fostaí
Ardán folláine digiteach
Pinsean

Comhairleoir Seirbhís do Chustaiméirí

Benefits

Job Description